Adriana Ferrareto – Edição #001

Ao final de uma convenção nacional de vendas da indústria farmacêutica à qual eu pertencia, fui escolhida para participar de um processo seletivo para um próximo nível: gerente comercial.

Quando cheguei na fase final do processo de muitas entrevistas, com várias pessoas, tremi na base, era a hora de conversar com o executivo que tinha o poder de decisão.

Eu não fazia a menor ideia, com meus vinte e poucos anos do que de fato envolvia todo o escopo de uma liderança.

Após nossa conversa, ele me informou: "Vou te promover a um cargo de liderança. Você será uma gerente de vendas agora. No entanto, tenho uma preocupação: você é muito alegre e amigável, e temo que isso possa dificultar sua habilidade de obter o respeito de uma equipe".

Fiquei confusa com a promoção seguida de uma crítica /observação com meu “jeito de ser”, agradeci e antes que eu fosse embora, ele disse: “Ah, antes que eu me esqueça, a vaga de gerente comercial é para o centro oeste do pais, você vai morar em Goiânia e precisa se mudar em um mês”.

Minha cabeça girou, quase como uma leve tontura, fiquei de fato atordoada com tanta informação.

O que ele e eu desconhecíamos era que a minha personalidade, frequentemente criticada por ele, se tornaria a minha salvação.

Passado o susto, conversei com meu futuro ex-marido na época, avisei minha família e comecei a organizar minha mudança com a Granero.

Posso assegurar que nunca esquecemos a nossa primeira mudança de cidade.

Mas daqui a pouco termino de contar da mudança.

A empresa me ofereceu o que eu chamo de kit gerente, que na época era:

Deixei meu futuro ex-marido cuidando dos detalhes da nossa mudança e fui com meu kit gerente e uma mala pequena para Goiânia.

A realidade nua e crua

Ao me aproximar de Goiânia de avião, fiquei impressionada com a vastidão de terra e incontáveis fazendas que se estendiam até onde a vista alcançava.

A cena me provocou uma incógnita significativa:

Sim, você imaginou certo, eu não fui preparada para a função, como a maioria dos gerentes que conheço em todos os tipos e tamanhos de empresa, nacionais ou internacionais, em maior ou menor escala, isso ainda é muito comum, infelizmente.

Foi dada a largada

Fiquei um mês hospedada em um hotel, longe de todos meus familiares e reconhecendo o território, meu novo chefe, meus pares, contratando gente para fazer parte da minha equipe.

Em circunstâncias como essa, tem-se mais "sorte’ do que juízo, pois eu não fazia ideia de como entrevistar alguém adequadamente.

Os problemas começaram a aparecer de todos os lados, em grande escala. Caos total.

Então resolvi ligar para um alto executivo da empresa que quando soube da minha promoção me parabenizou e me deu seu telefone pessoal dizendo: “se precisar de algo, me contate”.

Foi o que fiz, liguei e contei como as coisas estavam indo e as dificuldades encontradas, quase não me lembro do que ele me disse, mas uma frase ficou marcada:

“É no balanço da carroça que as melancias se ajeitam”.

Compreendi a mensagem: era necessário permitir que o tempo fizesse seu trabalho e aguardar que as situações (representadas aqui por melancias) se estabilizassem, ou se desmoronassem, caso caíssem do caminhão.

Neste caso, eu poderia ser a melancia!

Resolvi seguir o conselho e voltei para São Paulo para o fechamento da mudança.

Como é difícil começar um novo capítulo

Vi todas as minhas coisas encaixotadas com muito plástico bolha, caixas numeradas e escritas com quais itens tinham em seu interior, até meu Corsa da época foi no caminhão, junto com a mudança.

Meus pais estavam conosco na frente do nosso prédio, pois meu apartamento seria vendido.

Quando as portas do caminhão se fecharam e o caminhão da Granero foi embora, desabei de tanto chorar. Era caminho sem volta, isso com a mentalidade que eu tinha na época.

Abracei meus pais e senti que ali, uma nova fase da vida começaria de fato.

Eu sabia com certeza: queria fazer uma diferença positiva na vida das pessoas.

Quanto as melancias, de fato foram se ajeitando com o andar da carroça. Admito que exista até uma sabedoria popular contida nessa analogia.

Hoje eu sei que é muito mais produtivo e didático, quando se prepara uma pessoa para a liderança, antes mesmo de ser líder.

Mas não me martirizo quando olho em retrospectiva. Meu olhar é de aprendizado.

Nesse ponto da história quero te fazer algumas perguntas

Segui em frente

Foi aprendendo aos poucos, lendo aqui e acolá, fazendo cursos dentro e fora da empresa, pedindo ajuda aos mais experientes e assim cometi muitos erros e acertos.

O mais importante disso tudo, que o medo do executivo que me promoveu, foi o que fez a diferença na minha liderança.

Eu tinha uma assinatura de liderança e não sabia

Tempos depois (com minhas formações e testes que fiz com a Gallup) descobri que lidero a partir do relacionamento, ou seja: meus talentos criam relacionamentos fortes que podem unir uma equipe e torná-la maior que a soma de suas partes.

O que era visto como um possível problema, era, minha maior força.

Isso me trouxe uma clareza imensa, pois comecei a desenvolver intencionalmente meus talentos, para que se tornassem pontos fortes, minha assinatura como líder.

Se eu soubesse isso na época, quando me falaram das melancias, eu poderia ter pensado:

não vou esperar passivamente as melancias se acomodarem.

Talvez eu possa colocar intenção em potencializar o que tenho de melhor para lidar com os problemas que vou enfrentar.

Cuidado com a falácia da comparação. Não queira imitar o estilo de liderança de alguém. Descubra qual é o seu estilo.

E o mais importante, podemos ser líderes com talentos diferentes. Eu não precisava ser sisuda, com cara de braba para ter o respeito do meu time.

Eu precisava saber usar os talentos que eu tinha da melhor maneira possível, isso sim.

Sem dizer, que quando se descobre que é bom em algo, ou tem talentos para o relacionamento, por exemplo, logo em seguida, percebe que não é bom em tudo.

Precisará trabalhar a complementariedade junto ao seu time, para que como grupo, sejam completos.

Quando se faz um processo seletivo, por exemplo, se eu soubesse disso na época, teria procurado contratar vendedores com pensamento estratégico e fortes em execução, para que fossemos um time de alta performance.

Você pode liderar de quatro formas segundo os talentos

Tendo isso posto, perceba que seu estilo de liderar, pode ser um desses quatro perfis e entender isso vale ouro para você e seu time, se souber usar com maestria essa informação.

O gestor exerce o papel mais importante na organização

Só passando pela experiência de liderar pessoas é que percebi quanto o papel do gerente é muito importante em qualquer organização.

Essas pessoas serão mais motivadas para oferecer um bom atendimento ao cliente, terão maior colaboração com os outros para alcançar objetivos de desempenho da equipe e da organização.

Essas pessoas serão mais motivadas para oferecer um bom atendimento ao cliente, terão maior colaboração com os outros para alcançar objetivos de desempenho da equipe e da organização.

Se você deseja ser um gestor saiba que precisa dessas competências:

Os liderados têm ao menos 4 necessidades básicas em relação ao gestor:

Questione suas certezas sobre o que é de fato liderar

O ideal seria que as empresas não esperassem as melancias se acomodarem com o andar da carroça e preparassem os “potenciais” gestores antes mesmo de ter a função como líder.

Funciona como um reservatório de talentos, repleto de profissionais capacitados prontos para assumir o cargo, caso haja uma vaga disponível e você seja selecionado para ocupá-la.

Mas caso a sua empresa não funcione dessa forma, sugiro que você assuma essa história da melancia e tome a iniciativa, faça seus cursos de liderança, leia sobre as competências que mencionei acima.

Identifique seus talentos e qual sua assinatura como líder

Você não precisa saber tudo.

Agora te pergunto:

O quanto você deseja ser um líder e por quê?

Vou te contar sobre uma semente que tem asas e o quanto ela pode se transformar em algo majestoso como uma árvore Sequoia.

Essa analogia me fez mudar a forma de pensar sobre o desenvolvimento das pessoas.

Nos vemos na Edição #002

Abraço afetuoso,

Adri Ferrareto