💎 Como a mente humana reage no ambiente de trabalho?

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Essa frase é da Gallup que estuda há mais de 80 anos o comportamento humano nos ambientes de trabalho.

Comecei a news de hoje com ela pois existem muitas camadas de percepção e entendimento nessa frase, quero detalhar cada parte com você aqui.

Quando diz que “Ainda sabemos muito pouco sobre como a mente humana reage ao mundo relativamente novo da vida em cubículos, prazos, ambiguidade corporativas”, de fato, se pensarmos o quanto é recente a forma como trabalhamos nas empresas, desde o início da era industrial que começou em meados de 1760 na Inglaterra, é apenas um tiquinho de tempo dentro da toda a história da humanidade.

Calma, não é uma aula de história não, mas precisamos apenas relembrar o recente começo para entender como nossa mente reage a essas mudanças.

Um pouquinho da revolução do trabalho como o conhecemos

Lá na época de 1760 inventaram a máquina a vapor, que aproveitava da àgua aquecida pelo carvão para produzir energia e revertê-la em força para mover as máquinas.

Se pensarmos bem, antes disso, tudo era feito manualmente e em escala muito pequena, de acordo com a capacidade que os humanos tem de fazer as coisas. Com as máquinas isso deu um salto de produtividade. As primeiras industrias foram da área têxtil. Mas claro que junto de toda essa revolução coisas boas e outras muito ruins vieram no pacote e vou destacar apenas algumas delas:

• As principais consequências da Revolução Industrial foram as novas relações de trabalho; a consolidação do capitalismo; a industrialização dos países; a expansão do imperialismo; o êxodo rural e a urbanização; os avanços nos campos da medicina, do transporte e das telecomunicações; o aumento da capacidade produtiva e do consumo; os impactos ambientais negativos etc.

Sobre como tudo isso foi muito rápido e o impacto sobre como a mente humana reage, dá para imaginar que loucura foram todas essas mudanças para as pessoas da época.

Com a grana que essas empresas da área têxtil ganharam, começaram a fazer as estradas de ferro com locomotivas movidas a vapor e escoar seus produtos para muitos lugares de forma antes inimaginável.

Isso mudou totalmente a forma artesanal de trabalho para lidar com as máquinas. Não se exigia mais que o trabalhador soubesse fazer manualmente uma coisa, apenas que dominasse o uso das máquinas. Isso por si só, cria uma ruptura na cabeça das pessoas, pois o que ela sabia já não vale mais e agora é paga para cuidar das máquinas e ganhar bem pouco por isso.

Trabalhavam mais de 16 horas por dia, empregavam mulheres e crianças que ganham menos da metade que os homens e por aí vai a situação, até que começassem a criar direitos trabalhistas e direitos políticos, segundo o historiador Eric Hobsbawn.

Quando comparamos a existência da humanidade e a forma como trabalhou sempre para sobreviver, realmente entender que a era industrial começou por volta de 1760, é tudo diferente e muito recente.

Por isso, a frase inicial desse texto me chamou a atenção, pois a forma como a mente humana reage diante dessas mudanças, não é na mesma velocidade que as máquinas e seus processos nos impõe.

O trabalho pode ser melhor do que só tirar dele o sustento?

Sempre tive um grande interesse em entender como poderíamos tornar o lugar do trabalho, algo melhor e mais humano, apesar de toda tecnologia, e agora estamos na era da inteligência artificial. Pensa se isso não é outro grande salto na forma como trabalhamos? Mas esse papo é para outra news.

Nessa minha busca contínua de poder acrescentar algo para as pessoas em tornar esses ambientes melhores, me deparei há anos com as pesquisas mundiais da Gallup e resolvi então fazer algumas formações para aprofundar esse conhecimento.

O que mais me chamou a atenção é que em vez de contestar os fatos de como a mente humana reage, os melhores líderes sabiam de alguma forma, que deveriam nutrir o que impulsiona as pessoas, a virtuosidade e estimular de verdade o espirito de equipe, para além desses clichês que a gente ouve falar sempre.

Compreendi que não adianta medir satisfação e felicidade, que são super importantes sim, mas não medir engajamento. Porque medir apenas satisfação e felicidade, não são suficientes para criar mudanças sustentáveis a longo prazo. Pode parecer sem muita importância isso, mas entender o que se deve medir em uma empresa é o grande ponto de partida, pois as ações a serem tomadas terão total relação com esses resultados.

Vou dar um exemplo: em sua opinião, quanto ajuda a construir um melhor ambiente de trabalho e a engajar as pessoas se a empresa compra tapetinhos de ioga para os funcionários fazerem a prática alguns minutos por dia, se no dia a dia, essa pessoa não se sente apreciada? A intenção é boa, mas não atua no núcleo do que de fato motiva as pessoas. Por isso, essa ação isoladamente não funciona.

O principal motivo para as pessoas deixarem seus empregos

Olha só, uma pesquisa da Gallup descobriu que 65% dos trabalhadores americanos informaram não receber nenhum reconhecimento por realizar um bom trabalho no ano passado. Isso varia de país para país, mas não dá pra desconsiderar que as pessoas não se sentem apreciadas por seus gestores.

Então a gente precisa saber sim o que medir, o que de fato motiva e engaja uma pessoa no trabalho para conseguirmos com esses números em mãos, saber o que fazer para nos relacionarmos de maneira mais saudável possível com nosssos funcionários.

Bom, mas o que é então engajamento segundo a Gallup?

Por isso apenas medir felicidade e satisfação no ambiente de trabalho é incompleto. Não necessáriamente uma pessoa feliz e satisfeita, está engajada, entusiamada ou comprometida.

A grande virada de chave na minha opinião é irmos para além dos números e entender que sentimentos são fatos. Quando entendemos como os funcionários se sentem em relação aos seus empregadores, passamos a compreender como veêm as interações e relacionamento com seus chefes.

Isso é quase como se houvesse um contrato social não escrito entre empregado e empregador. Precisamos saber o que está nessas entrelinhas.

Mas qual a relação disso com o começo do texto : “Ainda sabemos muito pouco sobre como a mente humana reage ao mundo relativamente novo da vida em cubículos, prazos, ambiguidade corporativas”? Ué, tá na hora de entendermos como ajudar as pessoas no trabalho a lidarem com essas questões do mundo moderno, mas de forma mais inteligente e eficiente possível.

Veja, aqui não é só para empresa lucrar mais (e isso vai acontecer), mas se refere sobretudo, a termos um trabalho em que possamos nos sentir envolvidos, entusiasmados e comprometidos - vai além de tirar o salário do mês e a sobrevivência - passa por um lugar de transformar nosso trabalho e o ambiente todo da empresa em algo que nos motiva. Trabalhar não precisa ser tão penoso assim, se tivermos melhores dinâmicas de engajar de verdade as pessoas.

O que de fato devemos medir?